📩Support

Besoin d'assistance ? Si tu rencontres un problème ou si tu as une question, notre équipe est disponible pour t'aider directement sur Discord grâce à notre système de tickets.

Comment ouvrir un ticket ?

Pour contacter le support, tu dois disposer d'un compte Discord et avoir rejoint notre serveur Discord ici.

Une fois sur le serveur, rends-toi dans la catégorie Aide & Support, puis clique sur le salon #ticket. Tu pourras alors sélectionner la catégorie correspondant le mieux à ta demande. Des exemples sont également affichés afin de t'aider à choisir la bonne catégorie.

Après avoir créé ton ticket, explique ton problème de la manière la plus détaillée possible. Plus les informations fournies sont précises, plus notre équipe pourra te répondre efficacement.

Selon la catégorie sélectionnée, certaines commandes ou informations complémentaires pourront être demandées directement dans le ticket.

Le délai de traitement d'un ticket peut varier en fonction de la disponibilité des membres du staff et du nombre de demandes en cours. Nous te remercions de faire preuve de patience et d'éviter les relances inutiles.