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# Support

## <mark style="color:blue;">Comment ouvrir un ticket ?</mark>

Pour contacter le support, tu dois disposer d'un compte Discord et avoir rejoint notre serveur Discord [ici](https://discord.com/invite/7TcBMcU).

Une fois sur le serveur, rends-toi dans la catégorie **Aide & Support**, puis clique sur le salon **#ticket**. Tu pourras alors sélectionner la catégorie correspondant le mieux à ta demande. Des exemples sont également affichés afin de t'aider à choisir la bonne catégorie.

<figure><img src="/files/8EnsWbFjkYdIjgTLpS5K" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

Après avoir créé ton ticket, explique ton problème de la manière la plus détaillée possible. Plus les informations fournies sont précises, plus notre équipe pourra te répondre efficacement.

{% hint style="info" %}
Selon la catégorie sélectionnée, certaines commandes ou informations complémentaires pourront être demandées directement dans le ticket.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/Bi4CVMSOtRVVqKqXV6Yk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Le délai de traitement d'un ticket peut varier en fonction de la disponibilité des membres du staff et du nombre de demandes en cours. Nous te remercions de faire preuve de patience et d'éviter les relances inutiles.
{% endhint %}